“今天為3名準(zhǔn)媽媽做了孕期心理疏導(dǎo)，還為4對年輕夫妻提供了離婚調(diào)解服務(wù)�！泵ν暌惶斓墓ぷ骱�，河南駐馬店市西平縣婚育中心的社會心理服務(wù)工作者劉曉賀在日記本上記錄工作成果。

　　近年來，駐馬店市創(chuàng)新工作方式方法，建立了一套覆蓋廣泛、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的社會心理服務(wù)體系，應(yīng)用于助殘、扶貧、教育、婚戀等多項(xiàng)社會服務(wù)當(dāng)中，助力當(dāng)?shù)厣鐣�治理�！霸谌缃竦鸟v馬店，社會心理服務(wù)已經(jīng)貫穿群眾生活的方方面面�！瘪v馬店市委書記陳星說。

　　“2016年剛起步的時候，沒有經(jīng)驗(yàn)，缺乏人力、物力，只能摸著石頭過河�！睋�(jù)駐馬店市衛(wèi)健體委三級調(diào)研員，時任西平縣委常委、政法委書記王興介紹，西平把全縣擁有心理咨詢師證的人員組織起來，成立了社會心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍，與專業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，將心理服務(wù)融入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的日常管理和服務(wù)中，初步建立起一套覆蓋廣泛、反應(yīng)迅速的社會心理服務(wù)體系。

　　2017年4月，在走村入戶時，志愿者發(fā)現(xiàn)了家住宋集鎮(zhèn)崔莊村的盧曉輝。小盧原本就讀于廣州的一所高校，因?yàn)槭�戀受挫，退學(xué)回家，成日躲在自己的臥室里。王興多次上門和小盧談心解悶，并找來專業(yè)心理輔導(dǎo)人員一起想辦法。在交談中，王興發(fā)現(xiàn)小盧對人工智能感興趣，就給他送來相關(guān)書籍，鼓勵他繼續(xù)學(xué)習(xí)。小盧情緒漸漸好轉(zhuǎn)，開始走出屋子。如今，他已在福州成家立業(yè)。小盧心懷感恩，主動考取了心理咨詢師證，成為西平縣的一名異地心理服務(wù)志愿者，利用網(wǎng)絡(luò)開展遠(yuǎn)程心理服務(wù)。

　　2018年，駐馬店市將西平縣社會心理服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)向全市推廣。如今，走進(jìn)駐馬店市社會心理服務(wù)體驗(yàn)中心，私密溫馨的談心室、擺著沙盤道具的心理測量室等設(shè)施一應(yīng)俱全。截至2020年11月，駐馬店全市縣、鄉(xiāng)、村和各行業(yè)、各單位已建成心理咨詢室3000余個，覆蓋了絕大多數(shù)的機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院和婚育機(jī)構(gòu)。同時，來自各行各業(yè)的愛心人士經(jīng)過選拔、培訓(xùn)后，組成社會心理服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)，定期開展進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)活動，普及心理健康知識。

　　疫情防控期間，社會心理服務(wù)體系也發(fā)揮了積極的作用。志愿者們通過組織“駐心微信群”等途徑，及時疏導(dǎo)自己所在社區(qū)、小區(qū)群眾的情緒。駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線及時開通心理服務(wù)專線，以受過心理熱線培訓(xùn)的心理服務(wù)工作者、有突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的志愿者為主體，建立起一支專業(yè)的心理援助熱線隊(duì)伍。他們拿起電話，用聲音傳遞關(guān)愛，對確診患者、疑似患者、發(fā)熱人員、密切接觸者、醫(yī)護(hù)人員等重點(diǎn)人群開展心理干預(yù)，并為受疫情影響的群眾提供心理援助。        

　　“社會心理服務(wù)及時干預(yù)，能幫助群眾舒緩情緒，振作起來！”駐馬店市長朱是西說。

　�。ūR曉輝為化名）

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