熱情解憂暖人心 高效服務(wù)受贊譽(yù)
“你好,請將你的資料遞給我!睒s昌區(qū)行政服務(wù)中心企業(yè)大廳二樓的住建委窗口工作人員微笑著對一名女孩說。
經(jīng)工作人員審核資料時發(fā)現(xiàn),前來辦事的女孩與其提供的房交會優(yōu)惠政策兌付申請人身份信息不符。經(jīng)了解,提交資料的女孩是申請人的女兒。根據(jù)當(dāng)前疫情形勢,進(jìn)入辦事大廳要掃場所碼,申請人年紀(jì)較大,使用的是老年人手機(jī),無法掃碼,不能親自到大廳辦理退稅手續(xù)。但是,申請人未出具委托書委托其女兒前來辦理,依照規(guī)定,不符合房交會優(yōu)惠政策兌付的申請條件。
考慮到申請者就在樓下等待,窗口工作人員便提出可以先行辦理兌付相關(guān)手續(xù),待事后,親自到大廳門口與申請人核實信息,并讓其在打印好的兌付申請表上簽字確認(rèn)即可。
“感謝你的熱情服務(wù),感謝你為我們老百姓辦實事,為你點贊!”站口大廳門口的老年人握著住建委窗口工作人員手,激動地感嘆道。
榮昌區(qū)住房城鄉(xiāng)建委為深化“黨建全面從嚴(yán)落實年”主題活動,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為主導(dǎo),創(chuàng)新服務(wù)舉措、增強(qiáng)服務(wù)意識、提升業(yè)務(wù)水平。著力清零“不會辦、不能辦、不好辦”突出問題,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
據(jù)統(tǒng)計,截至目前,已辦理房交會優(yōu)惠政策兌付930戶,做到無投訴、無糾紛、無錯辦,有效地提高了辦事群眾的滿意度與獲得感。(徐亞玲)
來源:榮昌區(qū)政務(wù)管理辦
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