近日，在重慶萬科翡翠天麓小區(qū)，一場由萬科物業(yè)與業(yè)主共同籌備的“五載筑夢前行，服務(wù)歷久彌新”周年慶活動落地。五年間，在小區(qū)業(yè)主與物業(yè)的共同努力下，小區(qū)不僅常住常新，還讓住在這里的業(yè)主收獲了智慧社區(qū)和溫馨的鄰里氛圍。

翡翠天麓入住五周年活動現(xiàn)場。重慶萬科供圖

據(jù)了解，在智慧社區(qū)方面，萬科翡翠天麓項目整合了27組66個高空拋物智能監(jiān)測設(shè)備、紅外周戒系統(tǒng)、智能AI警戒攝影機(jī)、360度高清動態(tài)球形機(jī)等智慧安防設(shè)備，將社區(qū)全域空間連接至城市E控中心智慧系統(tǒng)，對項目的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境、通行等各項系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)測，通過AI攝像機(jī)實時掌握現(xiàn)場情況，如遇突發(fā)事件第一時間做出響應(yīng)。

在日常服務(wù)中，萬科物業(yè)發(fā)布了《空巢老人物業(yè)服務(wù)指南》，管家根據(jù)不同的年齡段，細(xì)分老人群體，為小區(qū)老年人提供諸如檢查維修、物資采買、上門陪伴、周邊就餐、協(xié)助就醫(yī)等貼心服務(wù)。

5月17日，萬科物業(yè)發(fā)布了《社區(qū)兒童物業(yè)服務(wù)手冊》，針對社區(qū)各個年齡段兒童，建起一道完整的安全防線，覆蓋小區(qū)16個空間，提供28項服務(wù)內(nèi)容：如安裝智能化的監(jiān)控系統(tǒng)，如幼兒發(fā)生意外情況，確保第一時間響應(yīng)和處理；在出入口，提供門禁問詢與臨時看護(hù)服務(wù)，防止少兒和幼兒單獨(dú)離開社區(qū)；對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)與改造，及時排除安全隱患；篩查幼兒高頻接觸區(qū)域和設(shè)備危險區(qū)域，加裝防撞條、防護(hù)條等特殊設(shè)計。

此外，萬科物業(yè)還連續(xù)兩年在全國范圍內(nèi)的在管住宅小區(qū)開展“設(shè)備房開放日” 活動，邀請業(yè)主一起走進(jìn)機(jī)房重地，深入了解萬科物業(yè)如何對小區(qū)的生活水泵房、消防泵房、發(fā)電機(jī)房、配電室、監(jiān)控室等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理與維護(hù)。

重慶萬科社區(qū)設(shè)備開放日活動現(xiàn)場。重慶萬科供圖

在居住安全的基礎(chǔ)上，萬科物業(yè)還通過“友鄰計劃”“美麗社區(qū)計劃”“綠茵行動”等舉措，進(jìn)行社區(qū)智慧化升級、社區(qū)環(huán)境改善，讓萬科社區(qū)都能做到常住常新。

基于“五好”服務(wù)的實踐，在持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)下，2023年萬物云實現(xiàn)營業(yè)收入334億元，其中社區(qū)空間居住消費(fèi)服務(wù)收入189億元。（重慶萬科）

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