近日，江北區(qū)觀音橋拓展大廈業(yè)主陳大爺，再次來(lái)到重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)江北分公司觀音橋中心營(yíng)業(yè)大廳，帶來(lái)了一面錦旗和一封感謝信。

陳大爺送來(lái)錦旗和感謝信。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)供圖

原來(lái)，陳大爺購(gòu)置了拓展大廈的住宅，十幾年來(lái)一直在出租，并未接通天然氣。前不久，陳大爺有了使用燃?xì)獾男枨?。手續(xù)好不好辦？管道怎么安裝？……在到客戶服務(wù)中心咨詢報(bào)裝和辦理通氣手續(xù)之前，他以為流程比較繁瑣。帶著顧慮，陳大爺來(lái)到了服務(wù)中心。清晰的指引、簡(jiǎn)便的程序，不到一個(gè)小時(shí)即辦理好了用氣申請(qǐng)手續(xù)。

為了及時(shí)解決問(wèn)題，江北分公司接件即辦，第二天便成立由經(jīng)營(yíng)管理科牽頭、觀音橋服務(wù)中心協(xié)同的“紅巖燃小兵”攻堅(jiān)專班，立即開展相關(guān)工作，實(shí)地查勘、氣表安裝、管道安裝、置換通氣……在一天之內(nèi)完成。

“服務(wù)至上，民生為先。”“你們不僅解決了群眾的‘煩心事’，更安撫了‘焦躁心’；不僅履行了職能職責(zé)，更傳遞了為民服務(wù)的信念。”陳大爺在感謝信上表達(dá)自己的謝意。（徐粘琴）

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