社區(qū)閑置的邊角地改建后，居民們都喜歡到這里來(lái)聊天玩耍。（受訪(fǎng)者供圖）

秋日暖陽(yáng)灑在萬(wàn)州區(qū)五橋街道香爐山社區(qū)清風(fēng)小廣場(chǎng)，孩子們踩著滑板車(chē)穿梭在彩色圍欄間，老人們圍坐在防腐木長(zhǎng)椅上嘮著家常，畫(huà)面溫馨和睦。

誰(shuí)能想到，這片充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)的休閑地，一年前還是雜草叢生、爭(zhēng)議不斷的荒廢邊角地。

從荒地到大家喜愛(ài)的休閑地，是香爐山社區(qū)以小院議事會(huì)為載體，實(shí)現(xiàn)大事共議、小事快辦、急事聯(lián)動(dòng)、難事破局的生動(dòng)注腳。

盤(pán)活荒地，請(qǐng)居民當(dāng)“設(shè)計(jì)師”

時(shí)間回到2024年2月。

社區(qū)計(jì)劃借雨水工程改造的契機(jī)，將轄區(qū)內(nèi)一處閑置的邊角地改造成休閑廣場(chǎng)。

年輕父母盼著增設(shè)兒童游樂(lè)設(shè)施，方便孩子玩耍；老年群體則希望留出晾曬區(qū)，解決冬日衣物難干的問(wèn)題；還有居民提出，廣場(chǎng)里得多裝些座椅，方便歇腳聊天。

“好事要是辦不好，就成了‘鬧心事’?！鄙鐓^(qū)黨總支書(shū)記傅山祥深知，民生工程得順著居民的心意來(lái)，可以拿到“小院議事會(huì)”，讓大家一起拿主意。會(huì)議當(dāng)天，3名街道議事代表、20余名居民代表、設(shè)計(jì)方、社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)成員圍坐在一起，你一言我一語(yǔ)，討論聲此起彼伏。

最終，融合了多方訴求的設(shè)計(jì)方案順利通過(guò)。設(shè)計(jì)方現(xiàn)場(chǎng)拿出圖紙，根據(jù)居民意見(jiàn)調(diào)整布局：“兒童區(qū)和健身區(qū)分開(kāi)，避免磕碰；座椅用防腐木，耐用環(huán)保，旁邊再種幾棵桂花樹(shù)，秋天能聞香?！?/p>

施工期間，居民們常常主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)看看進(jìn)度，有的還幫忙清理施工垃圾。廣場(chǎng)正式開(kāi)放那天，居民唐秀帶著孫子來(lái)玩，看著孩子在滑梯上笑得開(kāi)心，她感慨道：“以前總覺(jué)得‘拍板’是干部的事，沒(méi)想到這次我們居民也能參與設(shè)計(jì)，這廣場(chǎng)建得比自家院子還貼心！”

48小時(shí)亮燈，民生問(wèn)題不“過(guò)夜”

“老街中間那段路沒(méi)路燈，晚上黑黢黢的，我們老年人出門(mén)總怕摔跤?！苯衲瓿醯囊粓?chǎng)“小院議事會(huì)”上，居民譚冬梅的一句話(huà)，在場(chǎng)的街道議事代表和社區(qū)網(wǎng)格員記在了心上。

散會(huì)后，街道議事代表李娟和網(wǎng)格員小張就趕往老街排查?！斑@段路有50多米，原來(lái)的路燈壞了3盞，剩下的兩盞亮度也不夠。”兩人一邊記錄，一邊聯(lián)系市政部門(mén)。當(dāng)天下午，市政工作人員就來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)線(xiàn)路；次日一早，新的燈泡和線(xiàn)路材料運(yùn)到，施工人員用了3個(gè)多小時(shí)，不僅修好了壞燈，還額外加裝了5盞路燈。

當(dāng)夜幕再次降臨，老街的路燈齊刷刷亮起，暖黃色的光線(xiàn)照亮了居民回家的路。譚冬梅拉著李娟的手說(shuō)：“以前找干部辦事得跑好幾趟，現(xiàn)在發(fā)條微信、在會(huì)上提一嘴，事兒就解決了，這效率真高！”

為了讓“小事”不拖延，香爐山社區(qū)專(zhuān)門(mén)制定了“小事快辦”機(jī)制：街道議事代表和網(wǎng)格員每天巡查轄區(qū)，居民也能通過(guò)微信群隨時(shí)反映問(wèn)題；簡(jiǎn)單問(wèn)題要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；復(fù)雜問(wèn)題則明確責(zé)任人和辦理時(shí)限，全程向居民公示進(jìn)度。

今年以來(lái)，社區(qū)通過(guò)這一機(jī)制，快速解決了樓道堆物清理、下水管道堵塞、水管破裂等24件民生小事，每一件都辦在了居民心坎上。

10分鐘響應(yīng)，合力化解火情危機(jī)

2024年春季的一個(gè)午后，一陣急促的呼救聲打破了社區(qū)的寧?kù)o——香爐街一棟老樓房突然冒出濃煙，火勢(shì)順著窗戶(hù)向外蔓延。

樓棟長(zhǎng)王長(zhǎng)順第一時(shí)間撥打了火警電話(huà)，同時(shí)將火情上報(bào)給社區(qū)。社區(qū)接到消息后，立即啟動(dòng)“急事聯(lián)動(dòng)”三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，街道平安法治辦和轄區(qū)議事代表快速完成險(xiǎn)情研判，帶著滅火器和急救箱趕赴現(xiàn)場(chǎng)，黨員干部、網(wǎng)格員組成先鋒隊(duì)，挨家挨戶(hù)敲門(mén)疏散居民。

15分鐘后，消防車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)撲滅火源。隨后，街道平安法治辦聯(lián)合派出所逐戶(hù)核查人員安全，消防部門(mén)則對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)檢查，確認(rèn)沒(méi)有余火隱患后，各部門(mén)才按預(yù)案有序撤離。

事后，社區(qū)工作人員和議事代表特意上門(mén)，對(duì)因電線(xiàn)老化引發(fā)火情的房主和租戶(hù)進(jìn)行警示教育，還通過(guò)微信群向居民推送消防安全知識(shí)和警示案例視頻。“多虧了社區(qū)反應(yīng)快，各部門(mén)配合得好，不然我們這些老人可就危險(xiǎn)了。”老人劉艷說(shuō)。

三方共議，解開(kāi)房屋裂縫心結(jié)

2023年6月至9月，五橋河分洪涵洞爆破施工期間，香爐山社區(qū)不少居民發(fā)現(xiàn)家中墻體出現(xiàn)了裂縫。72歲的楊秀芬摸著自家客廳墻上的裂縫，整夜睡不著覺(jué)：“每次爆破時(shí)，房子都震得直晃，墻也裂了縫，我們住著心里慌得很！”

居民們找到施工方討說(shuō)法，可施工方拿出合規(guī)檢測(cè)報(bào)告，稱(chēng)爆破震速符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不認(rèn)可裂縫是施工導(dǎo)致的。一邊是手持報(bào)告的施工方，一邊是拿著裂縫照片的居民，雙方各執(zhí)一詞，矛盾一觸即發(fā)。

居民的安全不能等，工程進(jìn)度也不能拖，必須找到雙方都能接受的辦法。社區(qū)黨總支副書(shū)記張嬌帶領(lǐng)黨員干部，先后3次搭建“小院議事會(huì)”平臺(tái)，邀請(qǐng)居民代表、施工方、專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)三方坐下來(lái)談。

“大家的目標(biāo)是解決問(wèn)題，不是爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)?，F(xiàn)在關(guān)鍵是弄清楚裂縫是不是爆破導(dǎo)致的，如果是，怎么修復(fù)？修復(fù)期間居民的安全怎么保障？”張嬌努力維持現(xiàn)場(chǎng)平和。經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，三方最終達(dá)成一致：由專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋裂縫進(jìn)行鑒定，確認(rèn)是爆破導(dǎo)致的，由施工方組織專(zhuān)業(yè)修復(fù)隊(duì)進(jìn)行修復(fù)；修復(fù)期間，施工方會(huì)加大房屋安全監(jiān)測(cè)力度，提前告知居民爆破時(shí)間，盡量安排在白天施工，減少對(duì)居民生活的影響。

此后，修復(fù)隊(duì)逐一上門(mén)，根據(jù)裂縫情況制定修復(fù)方案，從填補(bǔ)裂縫到重新刷漆，每一步都邀請(qǐng)居民監(jiān)督。楊秀芬家的裂縫修復(fù)好那天，她說(shuō)：“現(xiàn)在墻平了，心里也踏實(shí)了，晚上終于能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了?！保ㄐ轮貞c-重慶日?qǐng)?bào)記者 趙偉平）

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