近日，馬上消費(fèi)金融股份有限公司黨委書記曹景泉受邀出席中國銀行業(yè)協(xié)會消費(fèi)金融專業(yè)委員會主辦的“消費(fèi)金融公司助力提振消費(fèi)交流會”，圍繞“消費(fèi)金融公司如何踐行擴(kuò)內(nèi)需戰(zhàn)略”發(fā)表主旨演講。

曹景泉認(rèn)為，消費(fèi)金融作為連接金融資源與消費(fèi)需求的關(guān)鍵橋梁，被賦予重要使命。重慶在消費(fèi)金融發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控協(xié)同方面已形成有益經(jīng)驗(yàn)，率先成立了打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟（AIF）、成渝銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、成渝金融法院等機(jī)構(gòu)及行業(yè)組織，發(fā)布多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，初步構(gòu)建起發(fā)展與安全并重的行業(yè)生態(tài)。

曹景泉表示，消費(fèi)金融公司需從信用建設(shè)、普惠服務(wù)、科技賦能和消費(fèi)者保護(hù)等方面系統(tǒng)推進(jìn)，才能真正發(fā)揮提振消費(fèi)的效能。消費(fèi)金融公司應(yīng)共建健康完善的信用環(huán)境，提升金融服務(wù)覆蓋面與公平性。在服務(wù)層面，消費(fèi)金融公司應(yīng)持續(xù)推動資源下沉，聚焦農(nóng)民、新市民、小微企業(yè)主等群體需求，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，深化場景融合，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離”。同時加強(qiáng)科技賦能與消費(fèi)者教育，構(gòu)建多元共治的權(quán)益保護(hù)機(jī)制，提升服務(wù)安全感與信任度。

一直以來，馬上消費(fèi)堅(jiān)持以科技為驅(qū)動，助力金融高質(zhì)量發(fā)展，踐行金融為民的社會責(zé)任。科技能力方面，馬上消費(fèi)已搭建全流程數(shù)字化閉環(huán)系統(tǒng)，自動化審批率、機(jī)器人客服自助辦結(jié)率、用戶滿意度等指標(biāo)均達(dá)90%以上。公司累計(jì)研發(fā)投入超60億元，申請發(fā)明專利2800余件，與中科院等共建22所實(shí)驗(yàn)室，并發(fā)布零售金融大模型。在社會責(zé)任層面，“逸驪Job”平臺為80萬名用戶介紹工作機(jī)會。打擊黑灰產(chǎn)方面，馬上消費(fèi)牽頭的AIF聯(lián)盟成員單位擴(kuò)展至167家，累計(jì)協(xié)助打擊796起黑灰產(chǎn)案件，與全國11省市反詐中心共建 “星辰反詐預(yù)警系統(tǒng)”，累計(jì)勸阻疑似被騙客戶75.3萬人次，拒絕風(fēng)險(xiǎn)用信金額超19.1億元。

展望未來，曹景泉認(rèn)為，消費(fèi)金融行業(yè)應(yīng)堅(jiān)定走向普惠化、數(shù)智化、品質(zhì)化融合發(fā)展的道路?！捌栈莼腔瑪?shù)智化是引擎，品質(zhì)化是歸宿，唯有三者協(xié)同推進(jìn)，才能在擴(kuò)內(nèi)需戰(zhàn)略中持續(xù)發(fā)揮金融服務(wù)的民生價(jià)值與增長動能。”（馬上消費(fèi)）

分享讓更多人看到