十二月二日，北碚區(qū)國際志愿者日活動現(xiàn)場，社工志愿者為快遞小哥進(jìn)行心理輔導(dǎo)。特約攝影 秦廷富\視覺重慶

12月5日是第40個國際志愿者日。前不久，習(xí)近平總書記致信祝賀中國志愿服務(wù)聯(lián)合會第三屆會員代表大會召開，為志愿服務(wù)事業(yè)指明前進(jìn)方向、注入強(qiáng)大動力，讓重慶的志愿者倍感溫暖、倍增動力。

“想到編織的這些帽子和圍巾能幫助到他人，我就覺得特別有意義?！比涨埃谏称簤螀^(qū)委社會工作部舉辦的2025“陸海之約·國際志愿服務(wù)”培訓(xùn)活動中，波蘭留學(xué)生志愿者涂樂佳一邊編織毛線，一邊開心地對同伴說。與她一起飛針走線的，還有150余名留學(xué)生志愿者。

在九龍坡區(qū)黃桷坪街道郵電支路社區(qū)的黃桷坪涂鴉藝術(shù)街，深受游客喜愛的動畫電影《哪吒》系列墻繪完好如初，這得益于街道以“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式打造“藝?yán)L黃桷”志愿服務(wù)項(xiàng)目，動員高校學(xué)生、商戶、居民等500余名志愿者積極參與藝術(shù)街的日常維護(hù)。

這些場景，是重慶志愿服務(wù)邁向?qū)I(yè)化、國際化、精準(zhǔn)化的生動縮影?！爸驹钢恰敝貞c，正賦予“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神以時代新內(nèi)涵。

從“單向付出”到“雙向奔赴”，志愿服務(wù)重塑城市關(guān)系

多年來，重慶“志愿之城”建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)。

重慶著力健全新時代志愿服務(wù)體系，持續(xù)完善“16435”志愿服務(wù)工作體系，建立重慶市志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，吸納34家市級部門為成員單位，擦亮“渝善渝美”市域志愿服務(wù)品牌。

廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者積極響應(yīng)黨和人民號召，主動服務(wù)國家戰(zhàn)略、百姓民生、社會治理，活躍在不同領(lǐng)域和崗位，以凡人微光描繪動人風(fēng)景，成為新時代涌動巴渝大地的強(qiáng)大暖流。

在重慶，志愿服務(wù)精神早已融入城市血脈——

全市建立村（社區(qū)）志愿服務(wù)站1.1萬余個，志愿服務(wù)組織總量4.2萬個、注冊志愿者690萬人，平均五個人就有一個志愿者。

志愿服務(wù)的變化，也折射出一座城市文明的提升。

下午時分，在重慶市兩江新區(qū)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心，外賣騎手劉東送完最后一單后熟練地走進(jìn)中心，洗澡、充電、吃上一口熱飯?！耙郧跋掠隂]地方躲，手機(jī)快沒電也不敢接單，現(xiàn)在終于有個‘落腳地’了。”他說。

這不僅是“暖新驛站”，更是城市治理參與的起點(diǎn)。通過“小哥來了”小程序，快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體被賦予“城市守護(hù)者”的新身份，把他們發(fā)現(xiàn)的安全隱患、環(huán)境問題等隨手拍、即時傳。

截至目前，兩江新區(qū)已有300余名這樣的“城市守護(hù)者”，報送各類城市管理問題近百條。圍繞這一群體，該區(qū)還以黨群服務(wù)中心為核心，在重點(diǎn)區(qū)域建成10余處“暖新驛站”和新就業(yè)群體專屬服務(wù)陣地，創(chuàng)新推出“3+6”志愿服務(wù)模式，每周定期提供各類志愿服務(wù)超350場，服務(wù)2.6萬余人次。

這種“你關(guān)心我，我守護(hù)你”的良性互動，真正實(shí)現(xiàn)“暖心留人、平臺聚人、賦權(quán)育人”，讓曾經(jīng)的城市“漂泊者”成為共建共享的“主人翁”，悄然重塑著現(xiàn)代城市中人與城的關(guān)系。

從“本土實(shí)踐”到“國際交融”，為文明互鑒注入開放活力

重慶的志愿服務(wù)，正吸引著越來越多的國際面孔。他們是服務(wù)的提供者，也是文化交流的使者，為“志愿之城”添上一抹亮麗的色彩。

就讀于西南大學(xué)國際學(xué)院漢語言文學(xué)專業(yè)的泰國留學(xué)生張蕙敏，今年國慶節(jié)期間，在渝中區(qū)參與了5天志愿服務(wù)。

“當(dāng)時在國泰廣場，兩個來自印度尼西亞的小女孩一直找不到目的地?！睆堔ッ艋貞?，“她們不會說中文，英語也不太好?！彼贸龅貓D耐心指引，最終幫助女孩步行到達(dá)近在咫尺的解放碑。

最讓張蕙敏難忘的是一對中國夫妻?！皟扇嗽趪V場拍照，我主動詢問需不需要幫忙合影?！睆堔ッ粽f，“對方特別感動，因?yàn)槟鞘欠蚱迋z第一張重慶旅游合照。”

泰國留學(xué)生志愿者李芳芳，在渝中區(qū)十八梯傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)做志愿服務(wù)時，與一個本地家庭暢聊家鄉(xiāng)，臨走前聽到小女孩用泰語說出的“謝謝”，暖流瞬間消解了鄉(xiāng)愁；在解放碑，她幫助一位身體不適的游客，對方走后為她和其他志愿者點(diǎn)了奶茶外賣表示感謝。

這些看似微小的幫助，串聯(lián)起世界各地游客對重慶的“第一印象”，也展示了“熱情好客”的城市性格。國際志愿者的加入，豐富了重慶志愿服務(wù)的力量構(gòu)成，更促進(jìn)了民相親、心相通。

推動志愿服務(wù)國際化，重慶有著系統(tǒng)謀劃。為發(fā)揮志愿服務(wù)在共建“一帶一路”、西部陸海新通道、長江經(jīng)濟(jì)帶高質(zhì)量發(fā)展等重大戰(zhàn)略中的積極作用，市委社會工作部與四川外國語大學(xué)共建“國際志愿服務(wù)研究中心”，與市委宣傳部共建“國際志愿服務(wù)發(fā)展基金”；將渝中區(qū)作為試點(diǎn)區(qū)縣，探索形成“4154”國際志愿服務(wù)工作體系，即打造4類服務(wù)平臺、健全1套制度體系、培育5支特色隊(duì)伍、實(shí)施4大示范項(xiàng)目。

今年4月，渝中區(qū)國際志愿服務(wù)隊(duì)成立，5支國際志愿服務(wù)隊(duì)包括領(lǐng)事官員、留學(xué)生、外籍人士及“絲路重現(xiàn)”國際志愿者隊(duì)伍，這也是重慶首次邀請領(lǐng)事官員加入志愿服務(wù)隊(duì)伍。

一支支“新紐帶”隊(duì)伍，正成為促進(jìn)中外文明交流互鑒、展示重慶開放形象的重要窗口。

從“情感驅(qū)動”到“專業(yè)賦能”，融合破解基層治理難題

重慶還積極探索“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展模式，以黨建引領(lǐng)，用專業(yè)方法激活社區(qū)內(nèi)生動力，破解群眾急難愁盼。

“以前開5次聽證會都沒用，現(xiàn)在消防車能直接開進(jìn)來！”涪陵區(qū)荔枝街道龍灣社區(qū)水資源小區(qū)居民王阿姨站在暢通的消防通道旁，語氣里滿是感慨。

這個老舊小區(qū)曾因車位短缺，私家車長期占用消防通道，隱患重重。2023年12月，社區(qū)先后開了5次停車場改造方案聽證會，均因業(yè)主意見分歧而“流產(chǎn)”。

直到重慶市涪陵麥田社會工作服務(wù)中心介入，局面才被打開。社區(qū)依托社工專業(yè)力量撬動居民自治潛能，構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)-專業(yè)托管-志愿協(xié)同”三維治理模型。

他們發(fā)動組建“銀齡志愿者”服務(wù)隊(duì)，開展“百日叩門行動”，與“老街坊嘮嗑”消防隱患。專業(yè)社工還利用“露天電影放映廳”插播消防安全警示教育片、組織“消防逃生屋”沉浸式體驗(yàn)等。經(jīng)過三個月的潛移默化，超97%小區(qū)業(yè)主認(rèn)同“生命通道”治理優(yōu)先。

最終小區(qū)成功建成97個生態(tài)智慧車位，實(shí)現(xiàn)消防通道100%暢通、立體綠化覆蓋和智能監(jiān)控24小時巡邏，居民停車滿意度高達(dá)98.2%。

制度創(chuàng)新讓志愿服務(wù)走得更遠(yuǎn)。重慶堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在全市遴選50個社區(qū)開展“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展試點(diǎn)。同時，緊貼中心大局和群眾需求，推進(jìn)思想鑄魂、大局助力、民生暖心、治理強(qiáng)基四項(xiàng)志愿服務(wù)行動，開展“渝鄰有愛”“暖新關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動。

去年以來，全市累計(jì)開展志愿服務(wù)活動195萬余場次，參與志愿者2100萬余人次。此外，重慶還依托西柚社創(chuàng)中心打造國家級志愿服務(wù)項(xiàng)目孵化基地，開發(fā)“志愿重慶”數(shù)字化應(yīng)用，為“志愿之城”建設(shè)注入持續(xù)動力。

冀以塵霧之微補(bǔ)益山海，螢燭末光增輝日月。新重慶，將是一座充盈著向上向善力量的“志愿之城”。這股磅礴的力量，必將為超大城市現(xiàn)代化治理探索新路，為建設(shè)現(xiàn)代化人民城市注入溫情，讓志愿精神在中國式現(xiàn)代化的重慶篇章中綻放璀璨光芒。（新重慶-重慶日報記者 楊鈮紫）

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