10月29日，正值重陽節(jié)，中國移動重慶公司以“移路相伴，溫暖銀齡”為主題，聯(lián)動全市38個分公司開展“適老中國行”活動，將服務延伸至社區(qū)街巷、百姓家中，通過方言反詐課、智能手機輔導、中醫(yī)體檢、上門業(yè)務辦理等多樣化暖心服務，為老年人送上節(jié)日的關懷與溫暖。

方言反詐進社區(qū) 守護“銀齡”安心生活

“王嬢嬢，這種保健品詐騙說能治百病，千萬莫信！” 在合川南園路營業(yè)廳，中國移動重慶公司合川分公司的適老服務隊員用重慶方言親切地提醒著在場老人?，F(xiàn)場還準備了圖文并茂、字體放大的防騙手冊，服務隊員手把手教老人識別“冒充子女借錢”“虛假投資返利”等常見騙局。

“以前總覺得詐騙離自己很遠，今天聽了講解，才曉得騙子花樣這么多?！?2歲的王阿姨聽完課后，立即請工作人員幫自己屏蔽了境外來電和短信?，F(xiàn)場30多位老人不僅學會了識破騙局，還互相交流防騙心得。

中國移動重慶公司合川分公司適老活動現(xiàn)場。中國移動重慶公司供圖

智能手機輔導 手把手教學跨過數(shù)字鴻溝?

“張婆婆您看，點開‘設置’，再找到‘字體’，就能把手機上的字調大了。”在“適老中國行”活動的智能設備輔導專區(qū)，中國移動重慶公司酉陽分公司工作人員李建霞守在張阿姨身旁，手把手引導老人熟悉手機操作。她一邊演示，一邊細心截圖保存操作步驟：“您記不住就看這個圖，有問題隨時來營業(yè)廳找我。”

半個多小時后，張阿姨不僅學會了調整字體、觀看視頻，還成功打出了第一個視頻電話：“娃兒，婆婆會用手機啦，我們以后每天都能多聊一會。”

中國移動重慶公司酉陽分公司適老活動現(xiàn)場。中國移動重慶公司供圖

?便民服務進街巷 中醫(yī)融合數(shù)智設備走進百姓生活

“阿姨，把手掌輕輕放在這個傳感區(qū)，3分鐘就能出中醫(yī)體檢結果，3 分鐘就能出中醫(yī)體檢結果。”在梁平一社區(qū)的中國移動重慶公司便民服務點，工作人員指導老人體驗著智能中醫(yī)體檢儀。

據(jù)了解，該設備以傳統(tǒng)中醫(yī)辨證理論與現(xiàn)代智能科技為核心，通過“AI算法+生物電傳感+紅外熱成像”相結合的技術，精準捕捉人體生理信號，可一次性提供12項核心身體指標的可視化體檢報告。體檢結果實時同步至手機APP，不僅支持文字顯示，家屬還可通過關聯(lián)賬號遠程查看老人的健康狀況。

中國移動重慶公司梁平分公司適老活動現(xiàn)場。中國移動重慶公司供圖

上門服務暖特殊群體 百歲老人家中享專屬關懷?

“喻爺爺，我們來給您辦補卡，順便看看您?！碑斎眨袊苿又貞c公司云陽分公司適老小分隊提著水果，敲開了百歲老人喻爺爺?shù)募议T。因老人行動不便，小分隊不僅上門辦理了補卡業(yè)務，還耐心教他接電話、調音量，并在臨走前幫忙為窗臺的花澆了水。

“你們這么忙，還特意跑一趟，真是太感謝了?！庇鳡敔斁o緊握住工作人員的手不愿松開?！拔覀儗π袆硬槐愕睦先颂峁┥祥T服務，以后如果有需要隨時給我們打電話?！边m老小分隊隊員說。

中國移動重慶公司云陽分公司適老小分隊上門慰問老人。中國移動重慶公司供圖

從“民有所呼、我必有應”的行風糾風實踐，到“三個一”服務舉措的全面落地；從全市自營廳100%覆蓋愛心座椅等適老服務推進，到65歲以上老人撥打10086“一鍵接通人工”的95%高接通率，中國移動重慶公司的適老服務從未止步于單次活動，而是將敬老、愛老融入日常服務的每一個細節(jié)。?

未來，中國移動重慶公司將繼續(xù)秉持央企擔當，以“十項服務承諾”為準則，推動科技與民生需求深度融合，讓適老服務更溫暖、更貼心，助力每一位老年人在數(shù)字時代共享科技發(fā)展成果，安享幸福晚年。（徐粘琴）

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