民生服務(wù)板塊需履職事項(xiàng)28項(xiàng)，涉及民政社事崗、文化教育崗等6個(gè)崗位，共有12名工作人員……10月28日，黔江區(qū)舟白街道基層治理指揮中心內(nèi)，數(shù)字大屏上實(shí)時(shí)顯示著部門信息、履職清單、人員信息、崗位運(yùn)行情況、各類任務(wù)辦理進(jìn)度等內(nèi)容，街道工作全局一覽無余。

“從鄰里糾紛調(diào)解，到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展事務(wù)，不僅能一鍵查詢，還能實(shí)時(shí)調(diào)配人力資源，大幅提高履職效率?！敝郯捉值罃?shù)字建設(shè)崗工作人員楊基業(yè)介紹，街道打造了履職事項(xiàng)清單數(shù)字化管理平臺，并通過AI實(shí)時(shí)分析崗位負(fù)荷、事項(xiàng)運(yùn)行等內(nèi)容，為科學(xué)決策提供支撐，推動任務(wù)事件辦理時(shí)長顯著縮短。

黔江區(qū)舟白街道履職事項(xiàng)清單數(shù)字化管理平臺上顯示著街道各項(xiàng)工作推進(jìn)情況。記者 周傳勇 攝

01

量化241項(xiàng)履職事項(xiàng)，明晰職責(zé)邊界

10月28日傍晚，重慶經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院大門外，商販們在指定區(qū)域有序經(jīng)營，車流如織卻秩序井然。

“以往這里有許多商販隨意擺攤經(jīng)營，一到放學(xué)時(shí)間，人、車、攤位擠在一起，亂成了一鍋粥?！敝郯捉值莱鞘泄芾韻徆ぷ魅藛T熊亮說，由于整治工作涉及多個(gè)職能部門，街道權(quán)限不足，始終無法從根本上解決問題。

隨著履職事項(xiàng)清單數(shù)字化管理平臺投用，舟白街道立足實(shí)際，量化了140項(xiàng)街道必須全面承擔(dān)的基本履職事項(xiàng)和101項(xiàng)需街道配合區(qū)級部門的事項(xiàng)。

“過去因職責(zé)不清導(dǎo)致的推諉扯皮現(xiàn)象得到了有效緩解?！毙芰琳f，特別是那些街道“接不住、辦不了”的事項(xiàng)，如今能高效聯(lián)動區(qū)級部門資源。

隨后，舟白街道聯(lián)合區(qū)城管局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)公安局等部門，整治校門口的擁堵問題。一方面增加執(zhí)法頻率，杜絕占道經(jīng)營，另一方面劃定專門的營業(yè)區(qū)域，確保商販們正常經(jīng)營，擁堵難題很快迎刃而解。

“通過梳理業(yè)務(wù)流程，減少街道承擔(dān)的履職環(huán)節(jié)，讓我們卸下包袱、輕裝上陣，有更多的時(shí)間精力來服務(wù)群眾?！敝郯捉值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

02

AI助手智能預(yù)警，科學(xué)調(diào)配人力資源

舟白街道有4.7萬常住人口、2.3萬流動人口，城鄉(xiāng)區(qū)域交織，城市治理和鄉(xiāng)村發(fā)展任務(wù)并行，“事多人少”矛盾比較突出。

依托全市統(tǒng)一AI底座和履職事項(xiàng)清單數(shù)字化管理平臺，舟白街道打造了“周百通”AI助手，圍繞崗位負(fù)荷、任務(wù)進(jìn)度、事項(xiàng)運(yùn)行等情況提前預(yù)警，并智能提出崗位設(shè)置、人員調(diào)配等建議。同時(shí)，平臺還結(jié)合崗位運(yùn)行、個(gè)人履職、能力評價(jià)等開展監(jiān)督評價(jià)，定期生成分析報(bào)告，推動街道管理質(zhì)效和運(yùn)行效能整體提升。

記者就在數(shù)字平臺上看到這樣一條預(yù)警信息：生態(tài)環(huán)保崗工作超負(fù)荷運(yùn)行，建議調(diào)配工作力量。AI助手隨即做出決策建議：從林業(yè)水利崗、城市管理崗等崗位調(diào)整人員至生態(tài)環(huán)保崗。緊接著，相關(guān)人員把調(diào)整信息發(fā)送至對應(yīng)崗位人員，協(xié)調(diào)人手推進(jìn)工作。

“跨部門工作也會存在專業(yè)知識不匹配的問題，我們一是通過‘老帶新’快速熟悉，二是利用AI助手獲取對應(yīng)崗位人員的履職經(jīng)驗(yàn)和履職建議，以森林防火工作為例，相關(guān)人員可以快速獲取具體的履職內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位、工作難點(diǎn)、防范措施等信息，提高個(gè)人履職能力。”楊基業(yè)說，通過總結(jié)個(gè)人的履職智慧，并形成集體經(jīng)驗(yàn)，能夠快速打造一支素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。

03

健全三級評價(jià)體系，提升整體履職效能

“履職能力好不好，關(guān)鍵看群眾滿不滿意?！睏罨鶚I(yè)說，接下來街道將突出“民呼我為”工作導(dǎo)向，推動履職事項(xiàng)下沉到村（社區(qū)）、網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)街道、村社、網(wǎng)格三級事項(xiàng)貫通聯(lián)動。

結(jié)合履職任務(wù)完成情況、“民呼我為”事件辦理質(zhì)效和群眾滿意度等，舟白街道將進(jìn)一步完善“村（社區(qū)）五星評價(jià)”和“干部能力評價(jià)”指標(biāo)體系，定期對街道、村（社區(qū)）和網(wǎng)格開展評價(jià)，充分發(fā)揮“141”基層智治體系服務(wù)民生的作用，提升履職事項(xiàng)清單與“141”基層智治體系融合實(shí)效。

此外，舟白街道還將多方運(yùn)用評價(jià)結(jié)果，作為履職事項(xiàng)清單運(yùn)行監(jiān)測和干部履職考核的重要維度，推動街道履職效能整體提升。（新重慶-重慶日報(bào)原創(chuàng) 記者 周傳勇）

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