在重慶開州，社保已從冰冷的柜臺業(yè)務(wù)，升華為一場充滿溫度與驚喜的暖心體驗。重慶市開州區(qū)社保中心精心打造的“開心社?！秉h建品牌，正像一股暖流，浸潤著這片土地上的企業(yè)與百姓，讓“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”的承諾，變得可感、可觸、可及。

品牌“亮”起來 從視覺到心靈的“紅色洗禮”

走進開州區(qū)社保大廳，濃厚的紅色氛圍撲面而來?！包h建紅”引領(lǐng)“社保藍”，奮力打造新時代“紅巖先鋒”變革型組織的標(biāo)語格外醒目，黨員志愿服務(wù)崗標(biāo)識鮮亮，與工作人員佩戴的黨員徽章交相輝映，構(gòu)成一道亮麗的“紅色風(fēng)景線”。

“黨員同志，我想咨詢下社保參保政策?！笔忻駝⒁虅傋哌M大廳，徑直走向黨員志愿服務(wù)崗。工作人員立即起身接待，細致詢問關(guān)鍵信息，并逐頁講解參保指南。這樣溫馨的場景，讓大廳里的紅色氛圍更添暖意。

“黨徽一戴，‘黨員先鋒崗’的桌牌一擺，這不僅是一種儀式，更是一份沉甸甸的責(zé)任。能明顯感覺到，群眾看我們的目光里，多了一份天然的信任?！笔芾泶翱诘男∈Y感慨道。在這里，黨員的身份是“亮”出來的——照片、姓名、崗位和服務(wù)承諾一目了然，既是對自身的鞭策，也是接受群眾監(jiān)督的誠意。

本領(lǐng)“強”起來 紅色引擎淬煉“業(yè)務(wù)尖兵”

“開心”的背后，是一支叫得應(yīng)、打得贏的黨員先鋒隊?！拔Ⅻh課”上，業(yè)務(wù)骨干化身“紅色講師”，用案例講述政策初心；“紅色實景課堂”中，黨員在烈士陵園汲取奮斗力量；“練兵比武”賽場上，黨員沖鋒在前，打造“社保知識通”。

“這道題考察的是新就業(yè)形態(tài)勞動者的工傷認定，我們的依據(jù)是……”就在不久前，夜晚的開州區(qū)社保中心會議室里燈火通明，這是黨員業(yè)務(wù)骨干們正在備戰(zhàn)全市人社法治知識競賽。這支由黨員挑大梁的代表隊，最終斬獲了亞軍。據(jù)悉，近年來，開州區(qū)社保中心已有 23 人次獲人社部和市級表彰，一支“政策熟、業(yè)務(wù)精”的專業(yè)化隊伍已成為服務(wù)群眾的堅實力量。

擔(dān)當(dāng)“硬”起來 “四個開心”活動筑牢“紅色堡壘”

“開心社?！钡纳υ谟邳h建與業(yè)務(wù)的深度融合。圍繞“講、辦、享”等維度，開州區(qū)社保中心打造出了“黨員帶頭、職工爭優(yōu)、群眾受益”的服務(wù)鏈條。

“開心講”讓政策“活起來”。以黨員為主力的“開心社?！狈?wù)隊，利用春節(jié)返鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕場日開展“三進三送”；“社保規(guī)劃師”為群眾算清“繳費賬、待遇賬”；“保哥保妹”用方言快板、小品，讓政策“飛入尋常百姓家”。

“開心辦”讓服務(wù)“近起來”。在開州，社保業(yè)務(wù)不再局限于政務(wù)大廳。分布在40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的便民服務(wù)中心、535個村（社區(qū)）的服務(wù)點，甚至是家門口的155個銀行代辦點，都能辦理高頻社保業(yè)務(wù)。從“跑斷腿”到“就近辦”，便捷，已成為“開心辦”最鮮明的注腳。

“開心享”讓晚年“樂起來”。聚焦退休人員需求，黨員骨干組建檔案預(yù)審組上門服務(wù)，推廣居民養(yǎng)老“免申即享”、養(yǎng)老金“無感認證”，認證率超90%、免申率超60%；聯(lián)合老體協(xié)、民政等部門開展“樂享退休”活動，豐富退休人員精神文化生活；開展“養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)代持社?？ㄇ謇怼薄ⅰ笆刈o養(yǎng)老錢，安心享晚年”等活動，守護退休人員財產(chǎn)安全。針對老年人、行動不便群體，中心提供“一對一”幫辦代辦上門服務(wù)。

機制“立”起來 閉環(huán)管理夯實“紅色根基”

“我的黨員導(dǎo)師經(jīng)常找我談心，既關(guān)心工作也關(guān)心生活，讓我迅速進入角色，熟悉政策與業(yè)務(wù)?！毙氯肼?5后年輕干部小夏對“三帶”制度感觸很深?！叭龓?lián)動”通過黨務(wù)帶業(yè)務(wù)、黨員帶團員、導(dǎo)師帶徒弟，形成層層帶動、共同進步的生動局面。

機制建設(shè)不僅重引領(lǐng)，更重實效。通過建立責(zé)任清單、任務(wù)清單、實績清單“三單明責(zé)”機制，中心每名黨員都清楚“干什么、怎么干、誰來干”，年底形成的實績檔案成為評先評優(yōu)、職級晉升的核心依據(jù)。

監(jiān)督問效同樣貫穿始終。每半年的“社保服務(wù)滿意度調(diào)查”讓各科室都繃緊了弦?！叭罕姖M意度低于90%的，領(lǐng)導(dǎo)就要約談負責(zé)人，這讓我們不敢有絲毫懈怠。”一名科室負責(zé)人說?！叭u問效”通過群眾評價、黨員評議、年度測評，確保服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。

嚴(yán)管之外，亦有厚愛?！叭卣劇焙汀叭卦L”機制讓黨員感受到組織的溫度?！吧洗挝疑∽≡?，領(lǐng)導(dǎo)不僅來看望，單位還幫忙辦理困難職工補助，讓我感受到了組織的溫暖。”老黨員老黃感動地說。通過建立崗位變化必談、工作不在狀態(tài)必談、群眾不良反映必談的“三必談”機制，以及家庭重大變故必訪、身體重大疾病必訪、經(jīng)濟重大困難必訪的“三必訪”機制，組織成為黨員最堅實的依靠。

服務(wù)“暖”起來 從“等待服務(wù)”到“主動上門”

在國家電網(wǎng)開州供電公司，社保中心工作人員正為企業(yè)退休員工集中預(yù)審檔案。“服務(wù)追著企業(yè)跑，省心又暖心！”公司負責(zé)人點贊道。這正是“開心社?！背珜?dǎo)的“變等待服務(wù)為主動上門”。

服務(wù)的溫度，更體現(xiàn)在對細節(jié)的把控上。針對老年人，他們提供“一對一”幫辦代辦，對于行動不便的特殊群體，他們帶著設(shè)備“上門認證”。一位獨居在家行動不便的老人，通過工作人員上門用手機“幫你認”完成待遇資格認證喜笑顏開：“以前覺得高科技搞不懂，現(xiàn)在好了，刷一下臉，錢就到賬了，方便得很！”

從一面品牌墻的視覺沖擊，到“四個開心”活動的開展，再到群眾臉上藏不住的笑容，“開心社保”黨建品牌生動詮釋：黨建，不是抽象的概念，而是融入血脈的為民初心；社保服務(wù)，不是冰冷的流程，而是黨旗照耀下、有溫度、有速度的民生實踐。

以“開心社?！秉h建品牌為引領(lǐng)，開州區(qū)社保中心在推動社保服務(wù)提質(zhì)增效上持續(xù)發(fā)力--推進標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建一體化防控、堅持法治化治理、打造專業(yè)化隊伍，各項工作取得扎實成效。近年來，先后榮獲全市創(chuàng)業(yè)就業(yè)先進集體、全市人社系統(tǒng)練兵比武團體一等獎、全市人力社保系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)窗口職業(yè)技能大賽一等獎等多項榮譽。

“黨建品牌不是掛在墻上的口號，而是要融入每一次服務(wù)、每一件實事里?！遍_州區(qū)社會保險事務(wù)中心主任劉萬權(quán)表示，中心將持續(xù)深化“開心社?！逼放疲蛟臁八男摹标犖?，執(zhí)行“四零”標(biāo)準(zhǔn)，讓黨旗在民生一線高高飄揚，讓百姓在社保服務(wù)中收獲“開心”、生活“無憂”。（董靜 通訊員 向昕 李天芬）

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